Bot de WhatsApp con IA y agenda online
Desarrollo de una solución conversacional para clínicas orientada a mejorar la atención inicial de pacientes y reducir tareas manuales del equipo administrativo.
El proyecto combinó un bot de WhatsApp con IA y una agenda online integrada para permitir la gestión automatizada de consultas y turnos desde un único canal.
Vista del proyecto
Referencia visual del caso; hacé clic en la imagen para ampliarla y ver más detalle.
- Contexto
Gran parte de las consultas llegaban por WhatsApp y requerían intervención manual incluso para tareas repetitivas:
- Preguntas frecuentes
- Horarios
- Obras sociales
- Confirmaciones
- Solicitud de turnos
Con el crecimiento de mensajes, esto generaba:
- Demoras en respuestas
- Conversaciones desordenadas
- Mayor carga operativa para recepción y administración
- Qué se construyó
Se desarrolló un sistema de atención automatizada por WhatsApp con capacidad de interpretar intenciones dentro de las conversaciones y actuar según el contexto del paciente.
La solución incluye:
- Bot conversacional con IA
- Respuestas automáticas a preguntas frecuentes
- Detección de intenciones
- Enrutamiento de consultas
- Agenda online integrada
- Gestión automática de turnos
- Panel de administración y seguimiento
Además, toda la información de interacción queda centralizada para facilitar análisis, seguimiento y mejora continua de mensajes y flujos de atención.
- Impacto
La solución permitió automatizar gran parte de las consultas repetitivas y centralizar la gestión de conversaciones y turnos desde WhatsApp.
Además:
- Redujo tiempos de respuesta
- Mejoró la organización de mensajes
- Ayudó a escalar la atención sin depender por completo de gestión manual
